Mesa de ayuda y soporte técnico

Resolvemos tus dudas sobre certificación, prevención de riesgos y trazabilidad metrológica. Tiempo de respuesta estimado: 24 a 48 horas hábiles.

Para comenzar el proceso de validación normativa de tu sistema de gestión de calidad, debes presentar el manual de calidad vigente, los procedimientos documentados, los registros de formación del personal y las actas de revisión por la dirección. Nuestro equipo revisa cada documento y te entrega un informe preliminar con observaciones en un plazo máximo de 48 horas.

El manual debe incluir la identificación de peligros mecánicos (atrapamiento, corte, proyección), la evaluación de riesgos según la normativa aplicable y las medidas de control (resguardos, dispositivos de seguridad, procedimientos de bloqueo). Nosotros te guiamos en la redacción y estructura para que cumpla con el Real Decreto 1215/1997 y las directivas de máquinas. El servicio incluye una revisión final y un certificado de conformidad.

El informe detalla la cadena ininterrumpida de calibraciones desde los patrones nacionales hasta tus equipos de medición, incluyendo incertidumbres, correcciones y referencias a la norma ISO/IEC 17025. También se especifican los intervalos de recalibración recomendados y las condiciones ambientales durante las mediciones. Este documento es esencial para superar auditorías de acreditación de laboratorios.

El proceso completo de validación normativa suele durar entre 4 y 8 semanas, dependiendo del tamaño de la organización y del estado de la documentación existente. Incluye una auditoría documental inicial, una visita de verificación in situ y la emisión del informe de conformidad. Ofrecemos un cronograma detallado al inicio del servicio para que puedas planificar las siguientes etapas.

Puedes contactarnos por teléfono al (4145)1558-4486 de lunes a viernes de 9:00 a 18:00, o enviarnos un correo a info@vereviews.com. También disponemos de un formulario en la sección de contacto para consultas técnicas detalladas. El tiempo de respuesta por correo electrónico es de máximo 24 horas hábiles.

En ese caso, te entregamos un informe detallado con las no conformidades y las acciones correctivas necesarias. Nuestro equipo de consultoría puede ayudarte a subsanar las deficiencias mediante sesiones de asesoramiento personalizadas. Una vez realizadas las correcciones, se programa una nueva revisión sin coste adicional dentro del mismo servicio contratado.

Preguntas frecuentes sobre certificación

Respuestas claras sobre los procesos de validación normativa, prevención de riesgos y trazabilidad metrológica.

¿Qué documentos se revisan en una auditoría de calidad ISO 9001?

Durante la auditoría externa se examinan la política de calidad, los objetivos medibles, el manual de calidad, los procedimientos documentados y los registros de formación del personal. También se verifican las evidencias de revisiones por la dirección y las acciones correctivas implementadas en los últimos doce meses.

¿Cuánto tiempo lleva preparar un manual de prevención de riesgos mecánicos?

El plazo depende del tamaño de la planta y la complejidad de la maquinaria. Por lo general, la elaboración del manual, incluyendo la identificación de peligros y la redacción de procedimientos operativos, toma entre cuatro y ocho semanas. La implantación de las medidas de control puede requerir de dos a cuatro meses adicionales.

¿Qué diferencia hay entre calibración y trazabilidad metrológica?

La calibración es el proceso de comparar un equipo de medición con un patrón de referencia. La trazabilidad metrológica es la cadena documentada que conecta esa calibración con patrones nacionales o internacionales, garantizando que el resultado sea comparable y aceptado en cualquier laboratorio acreditado bajo ISO/IEC 17025.

¿Es obligatorio tener un sistema de gestión de calidad para certificar la trazabilidad?

No es obligatorio, pero sí altamente recomendable. Un sistema de gestión de calidad (ISO 9001 o ISO 17025) proporciona la estructura documental y los controles necesarios para que los informes de trazabilidad metrológica sean aceptados por entidades de acreditación y clientes regulados.

¿Qué ocurre si mi empresa no cumple con todos los requisitos en la primera auditoría?

Se emite un informe de no conformidades con un plazo para implementar acciones correctivas. Normalmente se concede un periodo de 30 a 90 días para subsanar las desviaciones. Una vez verificadas las correcciones, se procede a la certificación sin necesidad de repetir la auditoría completa.

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Proceso de certificación

Del diagnóstico al informe final

4 etapas clave
1

Solicitud y revisión documental

Recibimos su solicitud y analizamos los manuales de calidad, prevención de riesgos y procedimientos metrológicos existentes. Identificamos las brechas normativas y definimos el alcance de la consultoría.

2

Auditoría in situ y recogida de datos

Realizamos una visita técnica para verificar la implementación de los sistemas de gestión, inspeccionar la maquinaria y revisar los registros de calibración. Documentamos hallazgos y oportunidades de mejora.

3

Elaboración del informe de validación

Redactamos un informe detallado que incluye el análisis de conformidad normativa, las correcciones necesarias y las recomendaciones para la trazabilidad metrológica. El documento sirve como base para la certificación.

4

Entrega y acompañamiento final

Entregamos el informe final y acompañamos a su equipo durante la implementación de las acciones correctivas. Ofrecemos soporte hasta la obtención del certificado o la aprobación del organismo regulador.

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